Бывают такие ситуации, когда необходимо проинформироваться о новых тарифах или услугах, разобраться с настройками подключения сети и пр. В таких случаях помощь консультанта сервиса поддержки очень пригодиться. Самым быстрым способом узнать необходимую информацию является звонок оператору. Связаться также с консультантом можно при помощи чата.
Еще одним вариантом может выступать посещение офиса Билайн. Однако офис технического обслуживания может быть расположен не близко и тратить свое решение для решения небольшой проблемы, скорее-всего, будет бессмысленно. Разбираться в проблеме самостоятельно тоже не всегда является хорошим вариантом, если вы не являетесь специалистом в отрасли сотовой связи. Самым подходящим вариантом будет связь с оператором напрямую по телефону, давайте рассмотрим имеющиеся варианты такой связи.
Содержание
Как бесплатно позвонить оператору Билайн?
Если вы абонент сотовой связи Билайн, то в таком случае вы можете бесплатно позвонить в сервисный центр по номерам 0611 и 8-800-700-0611. По этим номерам иногда сложно связаться напрямую с оператором, так как линии часто перегружены, и операторы заняты, занимаясь запросами клиентов. Однако для базовой информации, которая предоставляется автоответчиком, этих двух номеров станет вполне достаточно. Автоответчик расскажет об услугах, акциях, тарифных планах и новостях.
При помощи сервиса «Мобильный консультант» можно узнать собственный номер телефона, баланс и т.д. Многие клиенты решают свои проблемы именно через этот способ. Самое главное внимательно слушать информацию и нажимать на нужные кнопки.
Запомните некоторую главную информацию при прослушивании «Мобильного консультанта»:
- Чтобы прослушать информацию еще раз, нажмите цифру «9».
- Чтобы повторно услышать информацию из предыдущего пункта нажмите на кнопку «#».
- Для возвращения в главное меню, нажмите на «*».
Сделать звонок на номер 0611 можно только в том случае, если вы являетесь оператором сети Билайн, при этом также нужно находиться в зоне ее действия. Телефон 8-800-700-0611 доступен для любых операторов, и стационарных телефонов.
В случаях, когда ответы «Мобильного консультанта» не оказали должной помощи, или абонент находится в роуминге, проблему поможет решить «живой» оператор, с которым можно связаться напрямую.
Находясь в роуминге, позвоните по номеру +7(495)974-88-88. Для абонентов Билайн этот звонок бесплатен из любого уголка Земли.
Позвонив по этому номеру, вас сначала поприветствует автоответчик для определения необходимого для вас специалиста. После того, как вы ответите на некоторые вопросы, ваш звонок будет перенаправлен к «живому» оператору.
Как можно еще связаться с оператором?
Кроме услуг сотовой связи, компания Билайн предоставляет также широкую сферу телекоммуникационных услуг. Конечно же, пользователем этих услуг требуется своевременная консультация и поддержка. Для этих целей предусмотрены дополнительные номера телефонов технической поддержки:
- Wi-Fi: 8-800-700-2111;
- USB-модем: 8-800-700-0080;
- Домашнее TV, домашний интернет: 8-800-700-8000